Expert+

Un outil sur mesure pour les commerciaux de Canal+

Pour accompagner ses conseillers et commerciaux à l'international et plus précisément en Afrique, Outre-mer et Asie, la chaîne cryptée a fait appel à 2exVia afin de penser et de développer une interface d'information, de conseils en relation client et de gestion des process. Cette plateforme permet à l’entreprise de mutualiser toutes les informations et de les communiquer à l’ensemble des commerciaux mais également de fédérer afin que ses utilisateurs deviennent les ambassadeurs de la marque.

 

Afin d’avoir le plus de données possibles quant à l’utilisation de cette plateforme, Canal + a également mandaté 2exvia pour mettre en place des datastudios – outil google - permettant de leur donner accès à des statistiques sur-mesure.

 

Notre rôle ?

 

Accompagner l'équipe de force de vente au quotidien et améliorer l’interface au fil des retours utilisateurs afin de répondre au mieux aux problématiques rencontrées :

  • En simplifiant le parcours utilisateur côté front office

  • En simplifiant l’administration des contenus côté back office

  • En incitant les utilisateurs à se rendre sur la plateforme

Aujourd’hui Expert + c’est plus de 6 000 utilisateurs à travers 32 pays !

Voir d'autres réalisations